اتفاقية مستوى الخدمة

تؤكد الهيئة العامة للترفيه حرصها التام على تحقيق رضا المستفيدين من خلال إتاحة خدماتها عبر البوابة الإلكترونية في جميع الأوقات، وتقديم قائمة بالخدمات الإلكترونية التي يستطيع المستفيدين الاستفادة منها وتلتزم الهيئة بمعاييرها إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علمًا بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال المعلومات الناقصة في حال لم يقدم المستفيد كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك، وسيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعًا لهذه القائمة.

المساعدة والدعم

تقدم منصات الهيئة العام للترفيه الإلكترونية المساعدة والدعم للمستفيدين من خلال قنوات التواصل.

الخصوصية وسرية المعلومات

تولي الهيئة العامة للترفيه سرية معلومات المستفيدين أهمية عالية بما في ذلك مستفيدي خدمات المنصات التابعة لها وزوارها وتضعها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل الهيئة كل الجهود لتقديم خدمات ذات جودة عالية من خلال سياسة الخصوصية.

توفير آليات للتواصل والمشاركة

تلتزم الهيئة العامة للترفيه بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال  قنوات التواصل.

مستويات تقديم الخدمات الإلكترونية